La ley obligará a las empresas a auditar su servicio de atención al cliente en 2024: ¿cómo prepararse?
Fuente. Diario Jurídico.-
Una nueva normativa, la Ley de Atención al Cliente, entrará en vigor en enero de 2024. Superar auditorías externas anuales, desarrollar sistemas que midan las mejoras de sus servicios de atención al cliente y reducir de límites de resolución son solo algunas de las novedades cuyo incumplimiento contempla multas de hasta 100.000 €. En solo seis meses (enero de 2024) entrará en vigor la nueva Ley de Atención al Cliente que obligará a las empresas, entre otras cosas, a superar auditorías externas anuales, desarrollar sistemas que midan las mejoras de sus servicios de atención al cliente y reducir los límites de resolución si no quieren enfrentarse a multas de hasta 100.000 euros.
