Los vigilantes de seguridad se han reconvertido en puntos de información de Tesorería de la Seguridad Social
Fuente: Diario Sur.-
Los protocolos contra el coronavirus derivan al ciudadano a realizar las gestiones por vía telemática. Los vigilantes de seguridad se han reconvertido en puntos de información: «Han delegado la responsabilidad en nosotros»
La calle Huéscar es una céntrica avenida peatonalizada que se encuentra a espaldas del edificio Galaxia y a cinco minutos a pie del Corte Inglés. Aquí se ubica el Instituto Nacional de la Seguridad Social. Son las diez de la mañana y en la puerta se agolpan varias personas frente a una entrada flanqueada por dos vigilantes de seguridad reconvertidos en empleados multiuso. «Si no tiene cita previa debe solicitarla a través de Internet o llamando a este teléfono», dice y extiende un papelillo en el que se indica como realizar estos pasos. Un gesto que se repite una y otra vez. No tener cita previa equivale a que ninguno de los trámites se puede realizar sobre la marcha, como sí se permitía antes de la pandemia. El protocolo covid ha cambiado la forma en la que el ciudadano realiza la burocracia con el Estado de manera radical. Las dificultades para acceder a una atención presencial han aumentado de manera notable y eso genera frustración en los usuarios que se ven arrastrados a resolver sus gestiones por vía telemática. Aunque no todos, menos todavía las personas mayores, tienen el conocimiento y las capacidades tecnológicas para navegar entre portales administrativos que ofrecen un centenar de trámites.
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