«Evaluar y analizar cada tienda y cada producto son factores clave para trazar una línea de seguridad adecuada»
Fuente: Cuadernos de Seguridad.-
«En el sector del retail, la seguridad ha dejado de ser una barrera para convertirse en un facilitador de la experiencia del cliente». Así lo asegura Sonia Guamis, Regional Security, Compliance & Data Privacy Manager H&M South Europe and South Africa, quien explica en esta entrevista cómo la compañía logra el difícil equilibrio entre la protección del producto y la satisfacción del comprador. A través de una estrategia de «seguridad híbrida» y una apuesta decidida por la formación de sus equipos en primera línea, Guamis detalla cómo la cultura ética y la integración tecnológica son los pilares que sostienen la prevención de pérdidas en uno de los gigantes de la moda global.
